Muhammad Firhansyah EL Malka

Judul Buku :  Membangun Peradaban Pelayanan Publik Penulis        ; Muhammad Firhansyah ISBN          :  978-602-7967-25-0 Penerbit      :  ZukseZ EXpress  Harga             : 40.000 Sinopsis Buku  Kondisi pelayanan publik di republik ini masih sangat memprihatinkan, sejumlah persoalan atau praktik Maladministrasi seperti prosedur birokrasi yang panjang, rumit, dan lama menjadi hal biasa yang dialami masyarakat dalam setiap berurusan di kantor-kantor pelayanan, belum lagi pungutan liar disetiap loket  pelayanan, penyimpangan prosedur, diskriminasi, penyalahgunaan wewenang oleh para birokrat ditambah dengan petugas yang ogah-ogahan dan malas dalam bekerja, serta fasilitas atau sarana pelayanan publik yang buruk dan belum memadai, menjadi pemandangan “asri” yang biasa terlihat dan terus menambah muramnya dan kusamnya wajah pelayanan publik di negeri ki...

Membangun Peradaban Pelayanan Publik Oleh Muhammad Firhansyah  Diakhir Tahun 2013 sekaligus memaknai h ari a nti k orupsi s edunia pada 9 Desember lalu , Ombudsman Republik Indonesia termasuk Ombudsman Perwakilan Kal-Sel, melakukan survei kepatuhan unit pelayanan publik p em erintah da erah terhadap UU No  25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik . Survei ini berlangsung pada periode September sampai dengan November 2013. dimana o byek survei adalah Satuan Kerja Pemerintah Daerah (SKPD) baik tingkat provinsi maupun kota di 22 provinsi. Ada 12 SKPD yang menjadi obyek survei pada tingkat Pemprov dan 15 SKPD di tingkat Pemkot. Di antaranya adalah Badan Lingkungan Hidup, RSUD, Dinas Ketenagakerjaan, Kantor Pelayanan Perijinan, Dispencapil, Dinas Pendidikan dan Dinas Sosial . Dari h asil survey tersebut menunjukkan, tingkat ket id akpatuhan SKPD di 22 Provinsi mencapai 55 persen. bahkan bila melihat hasil survey kepatuhan yang dilakukan Ombudsman RI Perwakilan ...